効率化
システム保守はなぜ必要？何とか工夫してゼロにできないのか？
システム保守と運用が最も違う点は、保守は、必要ならシステムの改修まで含んだ業務だということ。今回は保守業務について、もう少し詳し...
- 復旧
プロローグ
似てる？同じ？別モノ？システム運用とシステム保守にはどんな違いが？
どのようなITシステムでも、ネットワークの高負荷や機器の故障、何らかの原因による障害は必ず発生します。ユーザがサービスを快適に使...
プロローグ
障害ではないインシデントとは！？インシデント管理：ITILの基本（4）
インシデント Incidentは、一般的に「出来事」「障害」と訳されます。これは「事故などが発生する恐れのある事態」「いつか重大...
管理
災害も障害も忘れた頃にやってくる！平時に考えたい事業継続計画
「事業継続計画（BCP – Business Continuity Plan）」とは、地震や豪雨など、大規模災害が起...
見える化
このインシデントの原因は？問題管理は「根本治療」：ITILの基本（5）
問題管理は、ITシステム運用では、インシデント管理と同様に重要なプロセスです。問題管理とは、予期せずに起きたインシデントの原因を...