タグ：アウトソーシング

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  • 2022/9/1
  • 効率化

  オンプレからクラウドへ移行する際のヒントとは？

  業種や規模に関係なく、今はどのような企業でもクラウドが普及し、オンプレミスからフルクラウドへの切り替えも確実に進んでいます。『オンプレミスはこの機会に廃止する』などかなり大胆な方針を掲げる経営者もいて、情シスのエンジニア…
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  • 2021/5/10
  • 効率化

  そろそろ本気で検討すべき？システム運用のアウトソーシングを検討しませんか？

  新型コロナウイルスの次の感染拡大にも引き続き警戒が必要な中、当面は続くこの状況にどう対応していくべきか？2020年度中は何とか無理を重ねて乗り切れたとしても、そろそろ中長期的な視野で考えるべきタイミングでしょう。システム…
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  • 2020/1/23
  • Interview

  アウトソーシングの目的は「人減らし」じゃない！：現場のプロに聞いてみた（11）

  サポートとアウトソーシングについて、Iさんのお話も最終回。前2回の勢いのまま、どうぞ一気にご覧ください（本当は、この倍ぐらい喋っていただきましたが…）！ イレギュラーが起きてもシステムを止めない！サポートの覚悟：現場の…
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  • 2020/1/16
  • Interview

  システム運用も、DXとアウトソースが待ったなし！：現場のプロに聞いてみた（10）

  Iさんへ、サポートやアウトソーシングについてのインタビューはまだまだ続きます。仕組みの効果と人材育成について、アウトソーシングする側・される側、それぞれに共通する課題とは？ イレギュラーが起きてもシステムを止めない！サ…
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  • 2020/1/9
  • Interview

  イレギュラーが起きてもシステムを止めない！サポートの覚悟：現場のプロに聞いてみた（9）

  あけましておめでとうございます。 本年も「運用ナビ」をどうぞよろしくお願いいたします。この一年が、エンジニアや経営者の方を含め、システム運用の現場に関わる皆さんにとって、素晴らしい日々となることを願っています。 さて…
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  • 2019/12/26
  • プロローグ

  こたつで温まりながら振り返る：キーワードで振り返るシステム運用の現状とは？

  システム運用の水先案内を目的として、今年の初夏にスタートした「運用ナビ」ですが、おかげさまで、多くの皆さまにご愛読いただいてきました。 年末年始のタイミングで、これまでの記事を振り返ってみます。結局のところ、エンジニア…
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  • 2019/10/24
  • プロローグ

  システム運用をアウトソーシングする？しない？チェックはココだ！

  今、多くの企業でシステム運用が負担になっています。その理由は、「把握すべきITシステムの増加」や「システムを把握できる人材の不足」「新しいITシステム・技術の登場」などです（参考：平成30年度 我が国におけるデータ駆動型…
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  • 2019/7/25
  • 効率化

  システム運用をアウトソース！？コストや効率化だけじゃない真価とは？

  一般的に、アウトソーシングといえば、人事などの総務や給与計算などの事務処理、ヘルプデスクなどを外部に業務委託する、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）が一般的です。自社のリソースを専門分野に集中させる経営戦略ですが…
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  • 2019/6/12
  • プロローグ

  サービスデスクはヒントに溢れる顧客接点の最前線！：ITILの基本（8）

  一般に、ヘルプデスクとは、組織内外のテクニカルな問い合わせを処理する部署のことです。システム運用の現場では、重要な立場の一つで、主に、ユーザがシステムを使う上での操作説明や、トラブル解消をサポートします。サービスデスクと…