タグ：マニュアル

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  • 2023/8/3
  • 管理

  手順書を運用保守にどう活かす？ありがちなトラブルと回避策

  日本企業のITシステムは、「サイロ化」や「老朽化」などさまざまな問題を抱えています。特に旧来のシステムでは、業務のニーズや目的に合わせてシステムを開発した結果、運用保守の手順やルールが煩雑になっている例も見受けられます。…
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  • 2021/10/27
  • UOM

  状況に応じて自動オペレーションや手順書対応：一次対応

  この連載ストーリーの背景 佐藤 一郎（42） アリガチシステムズの情報システム部門チームリーダー。コロナ禍2年目の体制をどう再整備して、チームだけでなく会社のビジネスに貢献していくかが、今の課題。 …
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  • 2020/10/7
  • 管理

  障害が起きたときこそ冷静・迅速に！着実に確認する手順とは？

  システム運用のエンジニアであれば避けられないのが、障害対応です。しかし、何度経験しても冷静に対処することは難しいもの。まして、コロナ禍で急に配置転換された人や、経験が浅いエンジニアには、何をどういう優先順位で対応していい…
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  • 2020/9/2
  • 自動化

  無駄な手順から見直そう：もう一度システム運用を考える（3）

  一般的には、発生した障害を通知するアラートの多くは、事前に作成された手順書に基づいて対応します。想定されるアラートへの対応を、手順化・マニュアル化しておくのはシステム運用の基本です。手順化することで、作業が属人化してしま…
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  • 2019/6/10
  • 見える化

  ノウハウはすべて記録に残して更新！運用手順書はこう作っていこう！

  理想をいえば、使わないに越したことはないけれど、なくて困るのは目に見えている。AEDや消火器の話ではなく、システム運用の手順書のことです。どんな小さな処理でも、手順書は必要です。手順書の整備や維持管理は、システム運用業務…