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無駄な手順から見直そう:もう一度システム運用を考える(3)
一般的には、発生した障害を通知するアラートの多くは、事前に作成された手順書に基づいて対応します。想定されるアラートへの対応を、手順化・マニュアル化しておくのはシステム運用の基本です。手順化することで、作業が属人化してしま… -
業務運用と運用業務って紛らわしいけど同じ?一体何が違うのか?
今回は業務運用について考えてみましょう。「運用業務」ではなく「業務運用」です。前後の単語が入れ替わっただけで紛らわしいですが、この2つは同じことのようでいて、少し意味が違います。 まず、「業務運用」とは、「ビジネスに関… -
システム保守はなぜ必要?何とか工夫してゼロにできないのか?
システム保守と運用が最も違う点は、保守は、必要ならシステムの改修まで含んだ業務だということ。今回は保守業務について、もう少し詳しく見てみましょう。 コレって我が社だけ!?システム「運用」と「保守」ってどう違う? ht… -
監視サービスからのアラートメールは、取り込んで自動処理しよう!
近年では、システム運用を効率化できる、クラウド型(SaaS型)の運用管理サービスが人気です。わざわざ初期費用を掛けて、特別なハードウェアやソフトウェアを自社環境に用意しなくても、簡単に導入できるのが魅力で、いろいろなベン… -
似てる?同じ?別モノ?システム運用とシステム保守にはどんな違いが?
どのようなITシステムでも、ネットワークの高負荷や機器の故障、何らかの原因による障害は必ず発生します。ユーザがサービスを快適に使い続けられる環境を提供するのが、システム運用とシステム保守それぞれの仕事です。 システム運… -
経営者に知ってもらいたい!売上げに直結しないセキュリティの重要性
大規模なハッキングや情報漏洩が、ニュースになることも珍しくありません。サイバー攻撃によるインシデントは、ビジネスに大きなネガティブインパクトを与えます。B2B・B2Cであれ、取引や商談の連絡が停止したり、製造や出荷に影響… -
障害ではないインシデントとは!?インシデント管理:ITILの基本(4)
インシデント Incidentは、一般的に「出来事」「障害」と訳されます。これは「事故などが発生する恐れのある事態」「いつか重大な事故に発展してしまう可能性がある、小規模な事件」のことです。安全管理や保安業務でよく使われ… -
災害も障害も忘れた頃にやってくる!平時に考えたい事業継続計画
「事業継続計画(BCP - Business Continuity Plan)」とは、地震や豪雨など、大規模災害が起きた時に、企業活動を継続できるようなリスク対策を計画することです。2011年の東日本大震災以降、このBC… -
コレって我が社だけ!?システム「運用」と「保守」ってどう違う?
現代のビジネスで欠かせないITシステム。システム「運用」や「保守」は、企業の安定した組織運営の重要な部分を担っています。この2つの単語は似ているようで、大きな違いがあります。 まず「運用」とは、日常的に業務システムが安… -
ノウハウはすべて記録に残して更新!運用手順書はこう作っていこう!
理想をいえば、使わないに越したことはないけれど、なくて困るのは目に見えている。AEDや消火器の話ではなく、システム運用の手順書のことです。どんな小さな処理でも、手順書は必要です。手順書の整備や維持管理は、システム運用業務…