経験値がある人でも把握できない？報告体制の確立はシステム運用に重要！

前回は「人」の体感値に注目し、現場や利用者が感じた、ほんの少しの違和感も正しくエスカレーションすることが重要というお話をしました...

2024.01.11

トラブル発生！そんな時は、現場の“人”の経験値を大事にしよう

システムの正常運用を保つために、さまざまなログやプロセスモニタ、センサーなどをチェックしていることかと思います。システムの見える...

2023.12.07

手順書を運用保守にどう活かす？ありがちなトラブルと回避策

日本企業のITシステムは、「サイロ化」や「老朽化」などさまざまな問題を抱えています。特に旧来のシステムでは、業務のニーズや目的に...

2023.08.03

ワークプレイスの多様化と多拠点化をシステム運用視点で考える

2020年の新型コロナウイルス流行後、多くの業界でテレワークが本格的に導入され、働き方の多様化が一気に進みました。 システムの運...

2023.07.06

自分がチームリーダーなんて！苦手な役割はどうすればいい？

この「運用ナビ」の記事を読んでいる若手エンジニアの中には、4月に初めてチームリーダーになったり、マネージャのポジションに就いた人...

2022.11.11

運用と経営層で結構違う！？クラウドの比較・評価ポイント

世の中に「クラウド」と名の付くサービスは数多くありますが、運用チームはそれらすべてを正確には把握できません。そもそも、システム運...

2022.07.07

初めて運用に配属されたエンジニアが知っておくべきマインド

春は、異動や転職、就職のシーズン。新卒者はもちろん、他の部署や職場からの異動や転職組の中にも、システム運用が初めての人がいるでし...

2022.04.07

情シス担当は「毎月が年度末」!? 年度の替わり目にやるべきこと

年度の切り替わりは、情報システム部にとっても、通常とは別の作業が増える時期です。とはいえ、このコロナ禍の2年あまりで、状況が様変...

2022.03.17

運用ビギナーが、設計書でちゃんと見るべき重要な2つの点

システム運用・保守には、手順書通りに実施するだけのオペレーション業務も存在します。その一方で、これまでに経験のないシステムアラー...

2021.03.05

メールを誤送信してしまった！事前にできる対策は何がある？

新型コロナウイルスの影響で職場環境が変わり、チャットやメッセンジャーを使う機会が増えた人もいるかもしれません。ビジネスに必要不可...

2021.02.17