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状況に応じて自動オペレーションや手順書対応:一次対応
この連載ストーリーの背景 佐藤 一郎(42) アリガチシステムズの情報システム部門チームリーダー。コロナ禍2年目の体制をどう再整備して、チームだけでなく会社のビジネスに貢献していくかが、今の課題。 … -
こたつで温まりながら振り返る:キーワードで振り返るシステム運用の現状とは?
システム運用の水先案内を目的として、今年の初夏にスタートした「運用ナビ」ですが、おかげさまで、多くの皆さまにご愛読いただいてきました。 年末年始のタイミングで、これまでの記事を振り返ってみます。結局のところ、エンジニア… -
ITILまとめ:システム運用に直接関係する部分だけサクっとおさらい!
サービス運用や管理の事例集「ITIL(アイティル)」は、ITに直接関係しない仕事にも大変役に立つヒント集です。ITILについては、何回かに分けて説明してきました。夏休み明けでなかなか普段のペースに戻れない方も、ここで、ま… -
知ってたつもりのアクセス管理を、今一度チェック:ITILの基本(7)
ITIL(アイティル)とは、会社や個人がITサービスを利用してビジネスを成長させるためには、どのように管理するのが効率的か、ポイントをまとめた事例集です。今回は、ITILの5つのフェーズのうち、「4.サービス運用」にある… -
システム運用でいうイベントとは?なぜ管理するのか?:ITILの基本(6)
ITサービスを企業や個人が利用するときの、具体的なヒントを集めたITIL(アイティル)。現場で役立つポイントが細かく説明されているので、まだまだ続きます。今回は、ITILの5つのフェーズのうち、「4.サービス運用」にある… -
ITILの要求実現って何の要求?どう管理する?:ITILの基本(3)
ビジネスを変革や成長させるために、ITサービス管理を効率化する具体的な事例集であるITIL。今回は、ITILの5つのフェーズのうち、「4.サービス運用」の「要求実現」を見てみましょう。 サービス運用や管理の事例集 IT… -
システム運用だって設計が必須!設計の視点が運用担当者を救う!
入念に設計し、テストを繰り返して開発したITシステムでも、程度の差こそあれ、将来トラブルが起きることは避けられません。障害が発生することを前提としたフェイルセーフの考え方で、サービス全体を設計しておく必要があります。つま… -
ITILの中心的プロセス、構成管理って?ITILの基本(2)
ITILに関する前回のエントリーでは、サービス運用や管理の事例集としての概要に触れました。今回は、ITILの中でも中心的なプロセスである「構成管理(サービス資産管理)」を見てみましょう。構成管理を導入することで、ITサー… -
サービス運用や管理の事例集 ITILについて知ろう:ITILの基本(1)
「ITIL(アイティル)」という言葉を耳にしたことはありますか?ITILは、サービス運用や管理の事例集です。ITシステム運用にはもちろん、ITに直接関係しない仕事にも大変役に立つ理論です。即効性がある技術などではなく、や…