タグ：ITIL

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  • 2021/10/27
  • UOM

  状況に応じて自動オペレーションや手順書対応：一次対応

  この連載ストーリーの背景 佐藤 一郎（42） アリガチシステムズの情報システム部門チームリーダー。コロナ禍2年目の体制をどう再整備して、チームだけでなく会社のビジネスに貢献していくかが、今の課題。 …
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  • 2019/12/26
  • プロローグ

  こたつで温まりながら振り返る：キーワードで振り返るシステム運用の現状とは？

  システム運用の水先案内を目的として、今年の初夏にスタートした「運用ナビ」ですが、おかげさまで、多くの皆さまにご愛読いただいてきました。 年末年始のタイミングで、これまでの記事を振り返ってみます。結局のところ、エンジニア…
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  • 2019/8/22
  • 管理

  ITILまとめ：システム運用に直接関係する部分だけサクっとおさらい！

  サービス運用や管理の事例集「ITIL（アイティル）」は、ITに直接関係しない仕事にも大変役に立つヒント集です。ITILについては、何回かに分けて説明してきました。夏休み明けでなかなか普段のペースに戻れない方も、ここで、ま…
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  • 2019/8/8
  • 管理

  知ってたつもりのアクセス管理を、今一度チェック：ITILの基本（7）

  ITIL（アイティル）とは、会社や個人がITサービスを利用してビジネスを成長させるためには、どのように管理するのが効率的か、ポイントをまとめた事例集です。今回は、ITILの5つのフェーズのうち、「4.サービス運用」にある…
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  • 2019/8/6
  • 見える化

  システム運用でいうイベントとは？なぜ管理するのか？：ITILの基本（6）

  ITサービスを企業や個人が利用するときの、具体的なヒントを集めたITIL（アイティル）。現場で役立つポイントが細かく説明されているので、まだまだ続きます。今回は、ITILの5つのフェーズのうち、「4.サービス運用」にある…
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  • 2019/8/1
  • 管理

  ITILの要求実現って何の要求？どう管理する？：ITILの基本（3）

  ビジネスを変革や成長させるために、ITサービス管理を効率化する具体的な事例集であるITIL。今回は、ITILの5つのフェーズのうち、「4.サービス運用」の「要求実現」を見てみましょう。 サービス運用や管理の事例集 IT…
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  • 2019/7/12
  • プロローグ

  システム運用だって設計が必須！設計の視点が運用担当者を救う！

  入念に設計し、テストを繰り返して開発したITシステムでも、程度の差こそあれ、将来トラブルが起きることは避けられません。障害が発生することを前提としたフェイルセーフの考え方で、サービス全体を設計しておく必要があります。つま…
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  • 2019/7/4
  • 管理

  ITILの中心的プロセス、構成管理って？ITILの基本（2）

  ITILに関する前回のエントリーでは、サービス運用や管理の事例集としての概要に触れました。今回は、ITILの中でも中心的なプロセスである「構成管理（サービス資産管理）」を見てみましょう。構成管理を導入することで、ITサー…
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  • 2019/6/10
  • 管理

  サービス運用や管理の事例集 ITILについて知ろう：ITILの基本（1）

  「ITIL（アイティル）」という言葉を耳にしたことはありますか？ITILは、サービス運用や管理の事例集です。ITシステム運用にはもちろん、ITに直接関係しない仕事にも大変役に立つ理論です。即効性がある技術などではなく、や…