システム保守はなぜ必要？何とか工夫してゼロにできないのか？

システム保守と運用が最も違う点は、保守は、必要ならシステムの改修まで含んだ業務だということ。今回は保守業務について、もう少し詳し...

2019.07.22

このインシデントの原因は？問題管理は「根本治療」：ITILの基本（5）

問題管理は、ITシステム運用では、インシデント管理と同様に重要なプロセスです。問題管理とは、予期せずに起きたインシデントの原因を...

2019.06.10