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トラブル発生！そんな時は、現場の“人”の経験値を大事にしよう
システムの正常運用を保つために、さまざまなログやプロセスモニタ、センサーなどをチェックしていることかと思います。システムの見える化により、多くのことが判断できるようになりました。それでも、トラブルは起きてしまいます。トラ… -
運用業務の属人化が招くリスクとは？情シスが属人化を防ぐには
専門的な知識が必要な情シスのような業務は、どうしても属人化しやすい傾向があります。つまり、『その人がいないと回らない』『あの人に聞かないとわからない』状態です。業務が属人化していると、その担当者でしかできない作業で業務が… -
とある情報システム部門が抱える課題：UOMというソリューション
この連載では、架空の組織（株）アリガチシステムズの情報システム部門を舞台に、システム運用の現場が抱えるさまざまな問題解決へのヒントを描いていきます。チームマネージャの佐藤さんは、悩ましい課題をいくつも抱えていました。… -
過酷に思われがちな「ひとり情シス」による運用は、本当に不幸なのか？
近年の業界ワードの一つが「ひとり情シス」。1人（または2～3人程度の少人数）で、システム運用を始めとする、さまざまな業務を担当する企業の情報システム部門や、所属するITエンジニアの現実を物語る言葉です。今回は、このキーワ…
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職人技だからこそアウトソース可能！：現場のプロが語ってみる（5）
IIJの福原です。前回の記事では、システム運用業務がなかなか評価されないという、半ば愚痴っぽいトーン… -
DXレポート「2025年の崖」に見る、運用へのインパクトとは？
新型コロナウイルスによる深刻な影響が続き、「ニューノーマル」が模索される中、DXは、企業にとってはリ… -
自分の未来をどう描く？システム運用担当者のキャリアパスとは？
昼夜を問わず発生するトラブルの対応を迫られる、システム運用業務。残念ながら『年末年始や夏休み、子供の… -
アジャイル開発のメリットとは？システム運用にどう関係する？
ITシステムの開発スタイル（モデル）は、業界ごとに異なるだけでなく、時代のニーズでも変化し続けていま… -
ITILの中心的プロセス、構成管理って？ITILの基本（2）
ITILに関する前回のエントリーでは、サービス運用や管理の事例集としての概要に触れました。今回は、I…
