はい。マニュアルや資料を一通り拝見しました。社内にはいろんなシステム環境が混在してますね。しかもExcelをメインに使って、よく力業で運用してきたんですね…。

確かに、わかってる人しか触ってはいけない、アンタッチャブルなレガシーシステムもよく聞きますね（笑）。そこで提案なんですが、統合型システム運用管理サービスを導入しませんか？

はい。多様化・複雑化したシステムも、効率的に運用管理できると思います。前職の現場でも導入していたんですけど。

はい。いろいろなサービスをリサーチしたんですが、IIJが提供している「UOM」というサービスが、機能とコストのバランスが一番いいと思います。これなら、違う環境やシステムでもUOM上で一元管理できます。前に使っていたサービスより、コストパフォーマンスがいいかも（笑）。

まぁ、最後まで聞いてくださいよ（笑）。組織の規模に合わせて選べるプランがあるんです。

システム運用や保守って、対応しなければならない範囲がかなり広いじゃないですか。ネットワークとシステムによって運用や保守の対応も違いますし、役割がきっちり分けられない部分もありますよね。

ですよね。システム運用や保守は迅速な対応が必要ですが、作業が発生するたびにいちいちメールや電話で連絡していると、誰が、いつ、何をやったか把握しづらかったり、履歴がきちんと残らずに混乱することもあります。そんな連携をスムーズにすることが必要です。

一般的な業務なら、そういうツールで済むかもしれません。でも、履歴の整理や改善策のレポート、今後の対応手順としてのマニュアル化など、システム運用に必要な機能がないんですよ。

ワンチームで全員が、1つのシステムやネットワークのシステム運用をやっていればあまり問題ないでしょう。でも、社内外の複数のシステム運用を請け負っていると、前回の対応を必ず覚えている人がいるとは限らないですよね。

だからこそ、UOMのような統合型システム運用管理サービスを使う必要があるんです。誰が見てもわかるようにして、同じような障害が起きた時に、素早く情報や手順を確認して対応する。これが一番大事ですよね。

そんなイメージです。ただし、UOMは単にデータを見るだけではなく、適切に処理したり、システム運用保守に関わるエンジニアが作業しやすいように助けてくれるサービスです。複数のシステムごとのツールが個別になっていると、その習得にも時間がかかりますし、ツール同士が連携されていなければ、結局、作業が増えます。

はい。UOMは、システム運用のプロであるIIJのサービスです。永年のシステム運用保守業務のノウハウが凝縮されているので、現場が求めるソリューションになっていると思いますよ。

そこまでイメージできていらっしゃるなら、話は早そうですね（笑）。次から、各機能を説明しますよ。