タグ：障害

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  • 2020/10/7
  • 管理

  障害が起きたときこそ冷静・迅速に！着実に確認する手順とは？

  システム運用のエンジニアであれば避けられないのが、障害対応です。しかし、何度経験しても冷静に対処することは難しいもの。まして、コロナ禍で急に配置転換された人や、経験が浅いエンジニアには、何をどういう優先順位で対応していい…
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  • 2019/7/11
  • 自動化

  緊急アラートこそやっぱり電話が強い！レガシーな運用通知の温故知新

  システム運用サービスを使うとき、Zabbixなどの監視サービスから発せられるアラートメッセージは、メールやAPI経由で取り込むことができます。しかし、実は電話も非常に使い勝手がいい方法の一つです。スマートフォンで受信する…
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  • 2019/6/25
  • プロローグ

  似てる？同じ？別モノ？システム運用とシステム保守にはどんな違いが？

  どのようなITシステムでも、ネットワークの高負荷や機器の故障、何らかの原因による障害は必ず発生します。ユーザがサービスを快適に使い続けられる環境を提供するのが、システム運用とシステム保守それぞれの仕事です。 システム運…
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  • 2019/6/12
  • プロローグ

  障害ではないインシデントとは！？インシデント管理：ITILの基本（4）

  インシデント Incidentは、一般的に「出来事」「障害」と訳されます。これは「事故などが発生する恐れのある事態」「いつか重大な事故に発展してしまう可能性がある、小規模な事件」のことです。安全管理や保安業務でよく使われ…
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  • 2019/6/10
  • 自動化

  人がいない！サーバは増えて複雑だ！だったらシステム運用を自動化！

  『コンサートなんて、最後に行ったのはいつだろう…？』『やっと時間を作って、子供と遊園地に行ってた時に電話が鳴って…』。システム運用担当者の口から聞こえてくるのは、運用という地味な現場の過酷な現実です。システム運用に関わる…