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ITILまとめ:システム運用に直接関係する部分だけサクっとおさらい!
サービス運用や管理の事例集「ITIL(アイティル)」は、ITに直接関係しない仕事にも大変役に立つヒント集です。ITILについては、何回かに分けて説明してきました。夏休み明けでなかなか普段のペースに戻れない方も、ここで、ま… -
ITILの要求実現って何の要求?どう管理する?:ITILの基本(3)
ビジネスを変革や成長させるために、ITサービス管理を効率化する具体的な事例集であるITIL。今回は、ITILの5つのフェーズのうち、「4.サービス運用」の「要求実現」を見てみましょう。 サービス運用や管理の事例集 IT…