自動化
無駄な手順から見直そう：もう一度システム運用を考える（3）
一般的には、発生した障害を通知するアラートの多くは、事前に作成された手順書に基づいて対応します。想定されるアラートへの対応を、手...
- 管理
管理
業務運用と運用業務って紛らわしいけど同じ？一体何が違うのか？
今回は業務運用について考えてみましょう。「運用業務」ではなく「業務運用」です。前後の単語が入れ替わっただけで紛らわしいですが、こ...
効率化
システム保守はなぜ必要？何とか工夫してゼロにできないのか？
システム保守と運用が最も違う点は、保守は、必要ならシステムの改修まで含んだ業務だということ。今回は保守業務について、もう少し詳し...
効率化
監視サービスからのアラートメールは、取り込んで自動処理しよう！
近年では、システム運用を効率化できる、クラウド型（SaaS型）の運用管理サービスが人気です。わざわざ初期費用を掛けて、特別なハー...
プロローグ
似てる？同じ？別モノ？システム運用とシステム保守にはどんな違いが？
どのようなITシステムでも、ネットワークの高負荷や機器の故障、何らかの原因による障害は必ず発生します。ユーザがサービスを快適に使...
管理
経営者に知ってもらいたい！売上げに直結しないセキュリティの重要性
大規模なハッキングや情報漏洩が、ニュースになることも珍しくありません。サイバー攻撃によるインシデントは、ビジネスに大きなネガティ...
プロローグ
障害ではないインシデントとは！？インシデント管理：ITILの基本（4）
インシデント Incidentは、一般的に「出来事」「障害」と訳されます。これは「事故などが発生する恐れのある事態」「いつか重大...
管理
災害も障害も忘れた頃にやってくる！平時に考えたい事業継続計画
「事業継続計画（BCP – Business Continuity Plan）」とは、地震や豪雨など、大規模災害が起...
プロローグ
コレって我が社だけ！？システム「運用」と「保守」ってどう違う？
現代のビジネスで欠かせないITシステム。システム「運用」や「保守」は、企業の安定した組織運営の重要な部分を担っています。この2つ...
見える化
ノウハウはすべて記録に残して更新！運用手順書はこう作っていこう！
理想をいえば、使わないに越したことはないけれど、なくて困るのは目に見えている。AEDや消火器の話ではなく、システム運用の手順書の...