過去の記事一覧

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  • 2019/6/10
  • プロローグ

  RPAによる自動化はExcelマクロやAIとどう違う？導入の注意点は？

  前回のエントリ「ロボットを味方につけよう！RPAで自動化を検討する理由」で、RPAが、アプリケーションやシステムを操作する上で、同じ作業を繰り返すような、定型業務を自動化するソフトウェアだということは説明しました。しかし…
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  • 2019/6/10
  • プロローグ

  コレって我が社だけ！？システム「運用」と「保守」ってどう違う？

  現代のビジネスで欠かせないITシステム。システム「運用」や「保守」は、企業の安定した組織運営の重要な部分を担っています。この2つの単語は似ているようで、大きな違いがあります。 まず「運用」とは、日常的に業務システムが安…
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  • 2019/6/10
  • 管理

  サービス運用や管理の事例集 ITILについて知ろう：ITILの基本（1）

  「ITIL（アイティル）」という言葉を耳にしたことはありますか？ITILは、サービス運用や管理の事例集です。ITシステム運用にはもちろん、ITに直接関係しない仕事にも大変役に立つ理論です。即効性がある技術などではなく、や…
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  • 2019/6/10
  • 見える化

  このインシデントの原因は？問題管理は「根本治療」：ITILの基本（5）

  問題管理は、ITシステム運用では、インシデント管理と同様に重要なプロセスです。問題管理とは、予期せずに起きたインシデントの原因を突き止め、分析し、回避策や再発防止策を立て、根本的な解決へと導くプロセスです。ユーザが信頼で…
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  • 2019/6/10
  • 自動化

  人がいない！サーバは増えて複雑だ！だったらシステム運用を自動化！

  『コンサートなんて、最後に行ったのはいつだろう…？』『やっと時間を作って、子供と遊園地に行ってた時に電話が鳴って…』。システム運用担当者の口から聞こえてくるのは、運用という地味な現場の過酷な現実です。システム運用に関わる…
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  • 2019/6/10
  • 効率化

  過酷に思われがちな「ひとり情シス」による運用は、本当に不幸なのか？

  近年の業界ワードの一つが「ひとり情シス」。1人（または2～3人程度の少人数）で、システム運用を始めとする、さまざまな業務を担当する企業の情報システム部門や、所属するITエンジニアの現実を物語る言葉です。今回は、このキーワ…
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  • 2019/6/10
  • 自動化

  手作業でもシステム運用ぐらいできる！その認識ミスとリスクとは？

  どうして手作業はダメなのか？なぜ自分で作ったオリジナルツールじゃダメなのか？ システム運用専用のサービスを使わない旧来のシステム運用では、担当者やオペレーターの経験や勘に頼った手作業だったり、部分的に自動処理できるツー…
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  • 2019/6/10
  • 効率化

  貴重な知識を共有！ナレッジマネジメントはシステム運用にこそ不可欠

  ナレッジマネジメントとは、個人がそれぞれ持っている知識やノウハウ、スキルを整理し、チーム内で共有し合うことです。各個人の能力が高まることで、組織力をアップさせることにつながる、情報管理のスキームです。近年、このナレッジマ…
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  • 2019/6/10
  • 見える化

  ノウハウはすべて記録に残して更新！運用手順書はこう作っていこう！

  理想をいえば、使わないに越したことはないけれど、なくて困るのは目に見えている。AEDや消火器の話ではなく、システム運用の手順書のことです。どんな小さな処理でも、手順書は必要です。手順書の整備や維持管理は、システム運用業務…
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  • 2019/6/10
  • プロローグ

  マルチクラウド時代のSaaS、PaaS、IaaSを改めて復習しよう

  システム運用でも、もはや抜きでは語れないのがクラウドサービス。ひとまとめに「クラウド」といっても、大きく分けると「SaaS」、「PaaS」、「IaaS」の3つがあります。これらはそれぞれ、「S ソフトウェア」、「P プラ…