見える化
このインシデントの原因は？問題管理は「根本治療」：ITILの基本（5）
問題管理は、ITシステム運用では、インシデント管理と同様に重要なプロセスです。問題管理とは、予期せずに起きたインシデントの原因を...
- 2019年 6月
自動化
人がいない！サーバは増えて複雑だ！だったらシステム運用を自動化！
『コンサートなんて、最後に行ったのはいつだろう…？』『やっと時間を作って、子供と遊園地に行ってた時に電話が鳴って…』。システム運...
効率化
過酷に思われがちな「ひとり情シス」による運用は、本当に不幸なのか？
近年の業界ワードの一つが「ひとり情シス」。1人（または2～3人程度の少人数）で、システム運用を始めとする、さまざまな業務を担当す...
自動化
手作業でもシステム運用ぐらいできる！その認識ミスとリスクとは？
どうして手作業はダメなのか？なぜ自分で作ったオリジナルツールじゃダメなのか？ システム運用専用のサービスを使わない旧来のシステム...
効率化
貴重な知識を共有！ナレッジマネジメントはシステム運用にこそ不可欠
ナレッジマネジメントとは、個人がそれぞれ持っている知識やノウハウ、スキルを整理し、チーム内で共有し合うことです。各個人の能力が高...
見える化
ノウハウはすべて記録に残して更新！運用手順書はこう作っていこう！
理想をいえば、使わないに越したことはないけれど、なくて困るのは目に見えている。AEDや消火器の話ではなく、システム運用の手順書の...
プロローグ
マルチクラウド時代のSaaS、PaaS、IaaSを改めて復習しよう
システム運用でも、もはや抜きでは語れないのがクラウドサービス。ひとまとめに「クラウド」といっても、大きく分けると「SaaS」、「...