アーカイブ：2019年 6月

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  • 2019/6/17
  • 効率化

  開発と運用が相互協力するDevOps、運用も開発現場に積極参加！

  数年前から注目されている、DevOps（デブオプス）。これは、アプリケーションを短期間かつ頻繁に開発し、ユーザからのフィードバックを得て改善を重ねながら、ユーザのニーズに合ったサービスとして運用していく手法です。システム…
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  • 2019/6/14
  • 管理

  経営者に知ってもらいたい！売上げに直結しないセキュリティの重要性

  大規模なハッキングや情報漏洩が、ニュースになることも珍しくありません。サイバー攻撃によるインシデントは、ビジネスに大きなネガティブインパクトを与えます。B2B・B2Cであれ、取引や商談の連絡が停止したり、製造や出荷に影響…
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  • 2019/6/13
  • 自動化

  SREって大規模な組織の話？開発と運用をチームにするメリットとは？

  システム運用に関する話題の中でもたびたび目にする機会が増えてきた「SRE」。これは、「サイトリライアビリティエンジニアリング Site Reliability Engineering」という、Googleが自社で蓄積して…
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  • 2019/6/12
  • プロローグ

  サービスデスクはヒントに溢れる顧客接点の最前線！：ITILの基本（8）

  一般に、ヘルプデスクとは、組織内外のテクニカルな問い合わせを処理する部署のことです。システム運用の現場では、重要な立場の一つで、主に、ユーザがシステムを使う上での操作説明や、トラブル解消をサポートします。サービスデスクと…
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  • 2019/6/12
  • プロローグ

  障害ではないインシデントとは！？インシデント管理：ITILの基本（4）

  インシデント Incidentは、一般的に「出来事」「障害」と訳されます。これは「事故などが発生する恐れのある事態」「いつか重大な事故に発展してしまう可能性がある、小規模な事件」のことです。安全管理や保安業務でよく使われ…
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  • 2019/6/11
  • 管理

  災害も障害も忘れた頃にやってくる！平時に考えたい事業継続計画

  「事業継続計画（BCP - Business Continuity Plan）」とは、地震や豪雨など、大規模災害が起きた時に、企業活動を継続できるようなリスク対策を計画することです。2011年の東日本大震災以降、このBC…
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  • 2019/6/11
  • 自動化

  ロボットを運用現場の味方につけよう！RPAで自動化を検討する理由

  最近、熱い注目を集めているのが、ロボットによる業務の自動化である「RPA」です。対応できる環境も広がっていることから、RPA関連のサービスも充実し、ITシステム運用の現場でも非常に役立つ即戦力として、盛り上がりを見せてい…
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  • 2019/6/10
  • プロローグ

  RPAによる自動化はExcelマクロやAIとどう違う？導入の注意点は？

  前回のエントリ「ロボットを味方につけよう！RPAで自動化を検討する理由」で、RPAが、アプリケーションやシステムを操作する上で、同じ作業を繰り返すような、定型業務を自動化するソフトウェアだということは説明しました。しかし…
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  • 2019/6/10
  • プロローグ

  コレって我が社だけ！？システム「運用」と「保守」ってどう違う？

  現代のビジネスで欠かせないITシステム。システム「運用」や「保守」は、企業の安定した組織運営の重要な部分を担っています。この2つの単語は似ているようで、大きな違いがあります。 まず「運用」とは、日常的に業務システムが安…
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  • 2019/6/10
  • 管理

  サービス運用や管理の事例集 ITILについて知ろう：ITILの基本（1）

  「ITIL（アイティル）」という言葉を耳にしたことはありますか？ITILは、サービス運用や管理の事例集です。ITシステム運用にはもちろん、ITに直接関係しない仕事にも大変役に立つ理論です。即効性がある技術などではなく、や…