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アーカイブ:2019年 6月
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このインシデントの原因は?問題管理は「根本治療」:ITILの基本(5)
問題管理は、ITシステム運用では、インシデント管理と同様に重要なプロセスです。問題管理とは、予期せずに起きたインシデントの原因を突き止め、分析し、回避策や再発防止策を立て、根本的な解決へと導くプロセスです。ユーザが信頼で… -
人がいない!サーバは増えて複雑だ!だったらシステム運用を自動化!
『コンサートなんて、最後に行ったのはいつだろう…?』『やっと時間を作って、子供と遊園地に行ってた時に電話が鳴って…』。システム運用担当者の口から聞こえてくるのは、運用という地味な現場の過酷な現実です。システム運用に関わる… -
過酷に思われがちな「ひとり情シス」による運用は、本当に不幸なのか?
近年の業界ワードの一つが「ひとり情シス」。1人(または2~3人程度の少人数)で、システム運用を始めとする、さまざまな業務を担当する企業の情報システム部門や、所属するITエンジニアの現実を物語る言葉です。今回は、このキーワ… -
手作業でもシステム運用ぐらいできる!その認識ミスとリスクとは?
どうして手作業はダメなのか?なぜ自分で作ったオリジナルツールじゃダメなのか? システム運用専用のサービスを使わない旧来のシステム運用では、担当者やオペレーターの経験や勘に頼った手作業だったり、部分的に自動処理できるツー… -
貴重な知識を共有!ナレッジマネジメントはシステム運用にこそ不可欠
ナレッジマネジメントとは、個人がそれぞれ持っている知識やノウハウ、スキルを整理し、チーム内で共有し合うことです。各個人の能力が高まることで、組織力をアップさせることにつながる、情報管理のスキームです。近年、このナレッジマ… -
ノウハウはすべて記録に残して更新!運用手順書はこう作っていこう!
理想をいえば、使わないに越したことはないけれど、なくて困るのは目に見えている。AEDや消火器の話ではなく、システム運用の手順書のことです。どんな小さな処理でも、手順書は必要です。手順書の整備や維持管理は、システム運用業務… -
マルチクラウド時代のSaaS、PaaS、IaaSを改めて復習しよう
システム運用でも、もはや抜きでは語れないのがクラウドサービス。ひとまとめに「クラウド」といっても、大きく分けると「SaaS」、「PaaS」、「IaaS」の3つがあります。これらはそれぞれ、「S ソフトウェア」、「P プラ…