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電話の使い方もひと工夫！チャットと併用のいいとこ取り
リモートワークで重要なコミュニケーションツールとなるのが、電話です。業界や業種にもよりますが、従来は『無条件に相手の時間を奪う電話よりも、メールの方が相手に迷惑をかけない』という考え方も広がっていました。しかし、コロナ禍… -
リモートの鍵！テキストのコミュニケーションを強化しよう！
新型コロナウイルスが蔓延する以前から、労働環境は多様化し、働き方改革が叫ばれていたこともあり、働く時間や場所も組織や業務内容、人によってさまざまに変化していました。コミュニケーション手段も、メールやチャット、メッセー… -
チャットボットで問い合わせを効率化しよう！
Webサイトで問い合わせをするときに、従来のようなフォームだけでなく、最近［チャットでお問い合わせ］ボタンがウィンドウの隅に表示されているのを見たり、実際に使ったことありませんか？「チャットボット」と呼ばれる自動応答機能…
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増大し複雑化する日本のトラフィック：現場のプロに聞いてみた（7）
前回は、SD-WANを皮切りとして、ネットワークの現状をSさんに伺いました。速くて、安定した回線をリ… -
マルチクラウド時代のSaaS、PaaS、IaaSを改めて復習しよう
システム運用でも、もはや抜きでは語れないのがクラウドサービス。ひとまとめに「クラウド」といっても、大… -
無駄な手順から見直そう：もう一度システム運用を考える（3）
一般的には、発生した障害を通知するアラートの多くは、事前に作成された手順書に基づいて対応します。想定… -
カギは経営層の漠然とした不安…クラウド導入をどう説得する？
経営層—特にオンプレミスしか経験していない人の中には、クラウドサービスに対して漠然とした不安や先入観… -
現場が疲弊する3つの脅威：もう一度システム運用を考える（1）
新型コロナウイルスと共に人類が共存していく社会として、新しい日常「ニューノーマル」への適応が世界的に…
