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ワークプレイスの多様化と多拠点化をシステム運用視点で考える
2020年の新型コロナウイルス流行後、多くの業界でテレワークが本格的に導入され、働き方の多様化が一気に進みました。 システムの運用保守を担うエンジニアも例外ではなく、自社のオフィスや取引先だけでなく、外出先や自宅、海外… -
電話の使い方もひと工夫！チャットと併用のいいとこ取り
リモートワークで重要なコミュニケーションツールとなるのが、電話です。業界や業種にもよりますが、従来は『無条件に相手の時間を奪う電話よりも、メールの方が相手に迷惑をかけない』という考え方も広がっていました。しかし、コロナ禍… -
リモートの鍵！テキストのコミュニケーションを強化しよう！
新型コロナウイルスが蔓延する以前から、労働環境は多様化し、働き方改革が叫ばれていたこともあり、働く時間や場所も組織や業務内容、人によってさまざまに変化していました。コミュニケーション手段も、メールやチャット、メッセー… -
チャットボットで問い合わせを効率化しよう！
Webサイトで問い合わせをするときに、従来のようなフォームだけでなく、最近［チャットでお問い合わせ］ボタンがウィンドウの隅に表示されているのを見たり、実際に使ったことありませんか？「チャットボット」と呼ばれる自動応答機能…
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必要に迫られてやってみたテレワーク！見えた課題と対策
新型コロナウイルスへの対応で、多くの組織が見切り発車でも切り替えざるを得なかったテレワーク。なかなか… -
【Special】監視を入口にした新たな付加価値の提供 ― Zabbix Japan LLC 寺島さま インタビュー（3）
Zabbixは、システム監視の強力かつ柔軟なソリューションであることは間違いありません。しかし、監視… -
自分の未来をどう描く？システム運用担当者のキャリアパスとは？
昼夜を問わず発生するトラブルの対応を迫られる、システム運用業務。残念ながら『年末年始や夏休み、子供の… -
ITILの中心的プロセス、構成管理って？ITILの基本（2）
ITILに関する前回のエントリーでは、サービス運用や管理の事例集としての概要に触れました。今回は、I… -
経営者に知ってもらいたい！売上げに直結しないセキュリティの重要性
大規模なハッキングや情報漏洩が、ニュースになることも珍しくありません。サイバー攻撃によるインシデント…
