過去の記事一覧
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ビジネスを変革や成長させるために、ITサービス管理を効率化する具体的な事例集であるITIL。今回は、ITILの5つのフェーズのうち、「4.サービス運用」の「要求実現」を見てみましょう。
サービス運用や管理の事例集 IT…
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ナレッジマネジメントとは、個々人が得た経験や知識を他者と共有する仕組みです。ITシステムに限った話ではなく、コミュニティの総合力を強化していく手法の一つです。しかし、なかなかチームに上手く浸透せず、継続しないことも多いも…
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現代のビジネスシーンでは、ITシステムのリソースをすべて自社で所有・管理するオンプレミスだけでなく、必要な機能だけをクラウドサービスで使う方法が増えています。この「持つIT」から「使うIT」への移行は急速に拡大し、複数の…
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以前の記事で、『システム運用に関する勉強会を開催してみよう！』と提案しました。イベントとしての運営の考え方や進め方は、システム運用につながることが多々あるからです。今回は、勉強会に限らず、イベントを実施する上での具体的な…
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ITシステムの開発スタイル（モデル）は、業界ごとに異なるだけでなく、時代のニーズでも変化し続けています。例えば、以前は「ウォーターフォール型」が主流でしたが、近年ではさまざまな場面で「アジャイル型」が取り入れられています…
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一般的に、アウトソーシングといえば、人事などの総務や給与計算などの事務処理、ヘルプデスクなどを外部に業務委託する、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）が一般的です。自社のリソースを専門分野に集中させる経営戦略ですが…
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今回は業務運用について考えてみましょう。「運用業務」ではなく「業務運用」です。前後の単語が入れ替わっただけで紛らわしいですが、この2つは同じことのようでいて、少し意味が違います。
まず、「業務運用」とは、「ビジネスに関…
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システムの停止は、ビジネスに大きなマイナスの影響を与えます。そこで重要なのが、サービスがダウンする前の、システム監視（サーバ監視）業務です。業務システムやWebサイト、ECサイト、モバイルアプリなどサービスの稼働状況をモ…
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システム保守と運用が最も違う点は、保守は、必要ならシステムの改修まで含んだ業務だということ。今回は保守業務について、もう少し詳しく見てみましょう。
コレって我が社だけ！？システム「運用」と「保守」ってどう違う？
ht…
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「コンテナ型仮想化」は、仮想マシンに並ぶ新しい仮想化技術です。そのコンテナを管理するツールの1つで、今や標準となっているのがDocker（ドッカー）です。今回の記事では、そのDockerの概要を見てみましょう。
Doc…
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左からIIJの福原と五十島、（株）コムスクエアの田嶋さんと露木さん
株式会社コムスクエア
執行役…
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この連載ストーリーの背景
佐藤 一郎（42）
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今回は、システム運用業務に関わる資格を紹介します。
システム運用で、必須となる資格はありません。し…
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