タグ：アウトソース

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  • 2021/5/10
  • 効率化

  そろそろ本気で検討すべき？システム運用のアウトソーシングを検討しませんか？

  新型コロナウイルスの次の感染拡大にも引き続き警戒が必要な中、当面は続くこの状況にどう対応していくべきか？2020年度中は何とか無理を重ねて乗り切れたとしても、そろそろ中長期的な視野で考えるべきタイミングでしょう。システム…
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  • 2020/1/23
  • Interview

  アウトソーシングの目的は「人減らし」じゃない！：現場のプロに聞いてみた（11）

  サポートとアウトソーシングについて、Iさんのお話も最終回。前2回の勢いのまま、どうぞ一気にご覧ください（本当は、この倍ぐらい喋っていただきましたが…）！ イレギュラーが起きてもシステムを止めない！サポートの覚悟：現場の…
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  • 2020/1/16
  • Interview

  システム運用も、DXとアウトソースが待ったなし！：現場のプロに聞いてみた（10）

  Iさんへ、サポートやアウトソーシングについてのインタビューはまだまだ続きます。仕組みの効果と人材育成について、アウトソーシングする側・される側、それぞれに共通する課題とは？ イレギュラーが起きてもシステムを止めない！サ…
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  • 2020/1/9
  • Interview

  イレギュラーが起きてもシステムを止めない！サポートの覚悟：現場のプロに聞いてみた（9）

  あけましておめでとうございます。 本年も「運用ナビ」をどうぞよろしくお願いいたします。この一年が、エンジニアや経営者の方を含め、システム運用の現場に関わる皆さんにとって、素晴らしい日々となることを願っています。 さて…
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  • 2019/10/24
  • プロローグ

  システム運用をアウトソーシングする？しない？チェックはココだ！

  今、多くの企業でシステム運用が負担になっています。その理由は、「把握すべきITシステムの増加」や「システムを把握できる人材の不足」「新しいITシステム・技術の登場」などです（参考：平成30年度 我が国におけるデータ駆動型…
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  • 2019/7/25
  • 効率化

  システム運用をアウトソース！？コストや効率化だけじゃない真価とは？

  一般的に、アウトソーシングといえば、人事などの総務や給与計算などの事務処理、ヘルプデスクなどを外部に業務委託する、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）が一般的です。自社のリソースを専門分野に集中させる経営戦略ですが…
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  • 2019/6/12
  • プロローグ

  サービスデスクはヒントに溢れる顧客接点の最前線！：ITILの基本（8）

  一般に、ヘルプデスクとは、組織内外のテクニカルな問い合わせを処理する部署のことです。システム運用の現場では、重要な立場の一つで、主に、ユーザがシステムを使う上での操作説明や、トラブル解消をサポートします。サービスデスクと…